في ثراء للتدريب، نحرص على تقديم تجربة تعليمية عالية الجودة تلبي تطلعات جميع متدربينا. وإدراكًا منا لاحتمالية حدوث ظروف استثنائية، فقد قمنا بوضع سياسة استرداد رسوم واضحة ومنصفة تضمن حفظ الحقوق وتنظيم الإجراءات بكل شفافية.

أولاً: استرداد الرسوم قبل بدء البرنامج التدريبي

• استرداد كامل (100%):
  يحق للمتدرب طلب استرداد كامل للرسوم إذا تم تقديم الطلب قبل 15 يومًا أو أكثر من موعد بدء البرنامج التدريبي.

• استرداد جزئي (80%):
  إذا تم تقديم طلب الاسترداد خلال مدة أقل من 7 أيام من تاريخ بدء البرنامج التدريبي، يتم خصم 20% من إجمالي قيمة الدورة كرسوم إدارية، ويتم استرداد 80% من المبلغ المدفوع.

ثانياً: عدم استرداد الرسوم بعد بدء البرنامج التدريبي

• بعد بدء البرنامج، لا يُسمح باسترداد أي جزء من الرسوم، نظرًا لاعتبار أن جميع الخدمات التعليمية والمحتوى التدريبي قد تم توفيرها للمتدرب.

ثالثاً: الإلغاء من قبل ثراء للتدريب

• في حال قامت ثراء للتدريب بإلغاء البرنامج لأي سبب، يتم استرداد 100% من المبلغ المدفوع للمتدربين المتأثرين.

رابعاً: آلية تقديم طلبات الاسترداد

• يجب تقديم طلب استرداد الرسوم عبر البريد الإلكتروني الرسمي للدعم:
  📧 info@tharaaedu.com

• يجب أن يتم الطلب قبل بدء البرنامج التدريبي وفق المواعيد المحددة.

• تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل من تاريخ استلام الطلب كاملاً.

خامساً: الاستثناءات الخاصة

• في الحالات الطارئة أو الظروف القاهرة (مثل الحالات الصحية الطارئة أو الظروف الشخصية القهرية)، يمكن النظر في حالات استرداد استثنائية كليًا أو جزئيًا بناءً على تقدير إدارة ثراء.

• يُطلب تقديم مستندات داعمة للنظر في الطلب بشكل استثنائي.

---

🎯 تهدف هذه السياسة إلى تحقيق العدالة والشفافية بين جميع الأطراف، بما يضمن الحفاظ على جودة الخدمات التعليمية التي تفخر بها ثراء للتدريب.